आपके सवाल, हमारे जवाब।

RupeeRedee के बारे में

RupeeRedee क्या है और यह कैसे काम करता है?

RupeeRedee एक डिजिटल वित्तीय सेवा प्लेटफ़ॉर्म है, जो ग्राहकों को पार्टनर NBFC के ज़रिए पर्सनल लोन पाने की सुविधा देता है। सैलरीड और सेल्फ़-एम्प्लॉयड दोनों के लिए बना हमारा प्लेटफ़ॉर्म तेज़ और सुरक्षित आवेदन प्रक्रिया के साथ ज़िम्मेदार उधार को बढ़ावा देता है।

मुझे RupeeRedee से लोन क्यों लेना चाहिए?

RupeeRedee भारत का अग्रणी डिजिटल लेंडिंग प्लेटफ़ॉर्म है, जो पर्सनल लोन पाने का आसान और तेज़ तरीका देता है। हम पूरे भारत में अपने मोबाइल ऐप से कम से मध्यम अवधि के पर्सनल लोन देते हैं। कस्टमर सर्विस और क्रेडिट तक आसान पहुंच हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकताएं हैं।

क्या RupeeRedee एक बैंक है या NBFC?

हम एक नई पीढ़ी की फिनटेक कंपनी हैं, जो सैलरीड और सेल्फ़-एम्प्लॉयड दोनों तरह के ग्राहकों को जल्दी पर्सनल लोन दिलाने में मदद करती है। आपको पर्सनल फाइनेंस में सबसे अच्छा देने के लिए हम बैकएंड पर कई NBFC के साथ काम करते हैं। आपके लोन एग्रीमेंट में NBFC का नाम और एग्रीमेंट की अन्य जानकारी/ शर्तें दी होंगी।

क्या मैं फ़ोन पर या आपके ऑफिस आकर लोन के लिए आवेदन कर सकता हूं?

हमारा मानना है कि हमारा मोबाइल ऐप कुछ ही मिनटों में लोन के लिए आवेदन करने का सबसे आसान तरीका है। अगर प्रक्रिया के दौरान आपको कोई समस्या हो, तो बेझिझक हमसे care@rupeeredee.com पर संपर्क करें, या हमारी टीम मदद के लिए आपसे सीधे संपर्क कर सकती है।

क्या आपका कोई फ़ोन नंबर है जिस पर मैं कॉल कर सकूं?

हम आपको इंतज़ार नहीं करवाना चाहते। कॉलबैक के लिए बस संपर्क करें सेक्शन में अपना सवाल लिखें — हम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करने का वादा करते हैं। आप हमसे care@rupeeredee.com पर सुबह 10:00 से शाम 7:00 बजे तक, सोमवार से शनिवार। भी संपर्क कर सकते हैं

RupeeRedee से लोन के लिए कौन आवेदन कर सकता है? योग्यता की शर्तें क्या हैं?

21 से 65 साल की उम्र का कोई भी भारतीय निवासी, जिसकी वेरिफाई की जा सकने वाले स्रोत से कम से कम ₹15,000 मासिक आय हो, RupeeRedee से लोन के लिए आवेदन करने के योग्य हो सकता है। हमारी आंतरिक योग्यता जांच और पॉलिसी दिशानिर्देशों को पूरा करने पर हम सैलरीड और सेल्फ़-एम्प्लॉयड दोनों तरह के लोगों का स्वागत करते हैं।

RupeeRedee दूसरे ऐप्स से कैसे अलग है?

RupeeRedee एक डिजिटल-फ़र्स्ट पर्सनल लोन प्रोवाइडर है, जिसकी पूरी प्रक्रिया पेपरलेस है। हम इस तरह अलग हैं:
• हमारे Android ऐप से 100% डिजिटल आवेदन और लोन जारी।
• जल्दी मंज़ूरी और लोन जारी, अक्सर 10 मिनट के अंदर।
• कोई गिरवी या फिज़िकल डॉक्यूमेंट जमा करने की ज़रूरत नहीं।
• घर या ऑफिस आने-जाने की ज़रूरत नहीं।
• सिर्फ़ बुनियादी डॉक्यूमेंट चाहिए: PAN, आधार, एक सेल्फ़ी और आपके बैंक खाते का एक्सेस।
• पूरे भारत में उपलब्ध।
• कस्टमर सर्विस हमारी प्राथमिकता है, ताकि आपका अनुभव आसान रहे।

क्या RupeeRedee मेरे शहर में उपलब्ध है?

RupeeRedee पूरे भारत में डिजिटल पर्सनल लोन देता है, जिससे ग्राहक हमारे मोबाइल ऐप से देश में कहीं से भी आवेदन कर सकते हैं। हमारी सेवाएं इन बड़े शहरों में पहले से चालू हैं:
दिल्ली NCR, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद, अहमदाबाद, पुणे, जयपुर, लखनऊ, चेन्नई, इंदौर, भोपाल, सूरत, वडोदरा, नासिक, नागपुर, विशाखापत्तनम, मैसूर, चंडीगढ़, देहरादून, लुधियाना। हम तेज़ी से विस्तार कर रहे हैं और भारत के हर कस्बे और शहर तक पहुंचना चाहते हैं।

अगर मुझे कोई शिकायत हो तो?

हम बेहतरीन कस्टमर सर्विस देने की पूरी कोशिश करते हैं, फिर भी हम समझते हैं कि कभी-कभी आप हमसे असंतुष्ट हो सकते हैं। ऐसे में, कृपया अपनी शिकायत care@rupeeredee.com पर ईमेल करके भेजें

मेरे पेमेंट की स्थिति अपडेट क्यों नहीं हुई?

वापसी की स्थिति अपडेट होने में कभी-कभी थोड़ा समय लग सकता है। अगर पेमेंट किए 3 कार्य दिवस से ज़्यादा हो गए हैं और स्थिति अब भी नहीं बदली है, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें और ट्रांज़ैक्शन की जानकारी शेयर करें, ताकि हम आपकी जल्दी मदद कर सकें।

योग्यता

RupeeRedee से लोन के लिए आवेदन करने के लिए कौन से डॉक्यूमेंट चाहिए?

हमने प्रक्रिया को तेज़ और आसान बनाया है। आपको बस ये डॉक्यूमेंट तैयार रखने हैं:
आधार कार्ड (पते के प्रमाण के रूप में)
PAN कार्ड
एक साफ़, हाल की फोटो (अगर मांगी जाए)
किसी फिज़िकल डॉक्यूमेंट या बैंक स्टेटमेंट की ज़रूरत नहीं है। डिजिटल आवेदन प्रक्रिया के दौरान आपको सिर्फ़ बुनियादी जानकारी देनी होती है।

आपको मेरे KYC / बैंकिंग डॉक्यूमेंट क्यों चाहिए?

RBI के नो योर कस्टमर (KYC) नियमों का पालन करने के लिए हमें KYC डॉक्यूमेंट चाहिए। इनसे हमें आपकी पहचान वेरिफाई करने और लोन के लिए आपकी योग्यता का आकलन करने में मदद मिलती है। हमारा सिस्टम इस जानकारी का इस्तेमाल आपकी प्रोफ़ाइल के आधार पर सबसे अच्छा लोन प्रोडक्ट देने के लिए करता है, और प्रक्रिया को तेज़ और सुरक्षित रखता है।

क्या मैं दोबारा आवेदन कर सकता हूं?

हां, बिल्कुल! अगर पहले आपका लोन आवेदन मंज़ूर नहीं हुआ था, तब भी आप फिर से आवेदन कर सकते हैं। हम समझते हैं कि वित्तीय स्थिति बदलती रहती है, इसलिए जब भी आप तैयार हों, दोबारा आवेदन कर सकते हैं। मंज़ूरी की बेहतर संभावना के लिए कृपया ध्यान दें कि आपकी KYC जानकारी सही और अपडेटेड हो।

ब्याज दर क्या है?

ब्याज दरों की नई जानकारी के लिए कृपया हमारी प्रोडक्ट डिटेल्स देखें।

क्या ब्याज के अलावा कोई और चार्ज भी है?

हां, RupeeRedee प्रोसेसिंग फीस और सर्विस फीस ले सकता है। पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारी प्रोडक्ट डिटेल्स देखें।

क्या RupeeRedee क्रेडिट स्कोर चेक करता है?

हमारे लेंडिंग पार्टनर आपकी क्रेडिट हिस्ट्री चेक कर सकते हैं, अगर वह उपलब्ध हो। लेकिन कम क्रेडिट स्कोर या पहले की क्रेडिट हिस्ट्री न होने का मतलब यह नहीं है कि आपको RupeeRedee के ज़रिए लोन नहीं मिलेगा।

क्या लोन लेने के लिए नौकरी होना ज़रूरी है?

RupeeRedee से लोन पाने के योग्य होने के लिए आपकी आय का एक नियमित स्रोत होना चाहिए, जो आपके द्वारा दी गई बैंक जानकारी में दिखना चाहिए।

क्या मेरे पास एक समय में एक से ज़्यादा लोन हो सकते हैं?

नहीं, एक व्यक्ति एक समय में सिर्फ़ एक ही लोन ले सकता है। चल रहा लोन चुकाने के बाद आप दूसरा लोन ले सकते हैं। किसी समय अवधि में आप कितने लोन के लिए आवेदन कर सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं है।

क्या लोन लेने के लिए मुझे कोई गिरवी या सिक्योरिटी देनी होगी?

हम इसे आसान रखने का वादा करते हैं, बस आवेदन की औपचारिकताएं पूरी करें और ज़रूरी डॉक्यूमेंट जमा करें, आपका लोन तैयार हो जाएगा।

क्या RupeeRedee से लोन के लिए आवेदन करने के लिए गारंटर चाहिए?

नहीं, RupeeRedee से लोन का अनुरोध करने के लिए आपको गारंटर की ज़रूरत नहीं है। हम सिर्फ़ आपकी व्यक्तिगत जानकारी पर विचार करते हैं

मेरा लोन आवेदन मंज़ूर क्यों नहीं हुआ?

हम समझते हैं कि लोन आवेदन रिजेक्ट होना निराशाजनक हो सकता है, लेकिन आपके लोन आवेदन का आकलन हमारे लेंडिंग पार्टनर्स की रिस्क असेसमेंट और अंडरराइटिंग पॉलिसी के अनुसार किया जाता है। वे ज़्यादा से ज़्यादा ग्राहकों को सेवा देने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन कई कारणों से आवेदन रिजेक्ट हो सकता है।

मुझे अपनी मासिक सैलरी डालनी चाहिए या सालाना कमाई?

कृपया वह सैलरी डालें जो आपको हर महीने मिलती है और आपके बैंक स्टेटमेंट में दिखती है।

क्या KYC ज़रूरी है?

हां। RupeeRedee वेबसाइट पर मौजूद लेंडर RBI द्वारा रेगुलेटेड हैं। हमारे प्रोडक्ट इस्तेमाल करने के लिए आपको अपनी KYC प्रक्रिया पूरी करनी होगी।

पते के प्रमाण के रूप में कौन-कौन से डॉक्यूमेंट मान्य हैं?

हमारे लेंडिंग पार्टनर आधार कार्ड को पते के मान्य प्रमाण के रूप में स्वीकार करते हैं। हम सरल और तेज़ आवेदन प्रक्रिया में विश्वास रखते हैं। कृपया ध्यान दें कि अपलोड की गई फ़ाइल 2 MB से कम हो और JPG, JPEG या PNG फ़ॉर्मेट में हो।

डॉक्यूमेंट अपलोड करते समय मुझे किन बातों का ध्यान रखना चाहिए?

आपको इन बातों का ध्यान रखना चाहिए: a. दिए गए डॉक्यूमेंट नए होने चाहिए b. सभी इमेज साफ़ और पढ़ने लायक होनी चाहिए c. फ़ाइल का साइज़ 2MB से ज़्यादा नहीं होना चाहिए d. फ़ॉर्मेट सिर्फ़ JPG, JPEG या PNG होना चाहिए

मुझे अपने PAN कार्ड की जानकारी क्यों देनी चाहिए?

बैंकों और NBFC के लिए RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार PAN ज़रूरी है, और चूंकि हमारे सभी पार्टनर नियमों का पूरी तरह पालन करते हैं, इसलिए आपके लोन अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए हमें यह जानकारी चाहिए।

क्या मुझे हर बार डॉक्यूमेंट अपलोड करने होंगे?

नहीं, आपको हर बार डॉक्यूमेंट अपलोड करने की ज़रूरत नहीं है, जब तक आपकी मुख्य KYC जानकारी न बदली हो — उदाहरण के लिए, अगर आपका पता या PAN अपडेट हुआ है। हम आपके लोन अनुभव को आसान और परेशानी-मुक्त बनाने में विश्वास रखते हैं।

RupeeRedee का इस्तेमाल करना और अपना डेटा शेयर करना कितना सुरक्षित है?

हम 256-बिट एन्क्रिप्शन का इस्तेमाल करते हैं, जो सबसे सुरक्षित एन्क्रिप्शन तरीकों में से एक है। साथ ही, हम CISA से प्रमाणित हैं और हमारे IT और बिज़नेस सिस्टम की निगरानी, प्रबंधन और सुरक्षा उन्नत और विश्व स्तर पर मान्य तरीकों से की जाती है। हम आपकी झिझक समझते हैं, इसीलिए हम भरोसेमंद पार्टनर्स के साथ काम करते हैं।

क्या आप मेरा आवेदन रिजेक्ट होने का कारण बता सकते हैं?

हम समझते हैं कि आपका आवेदन आपके लिए कितना ज़रूरी है, और हम मदद के लिए यहां हैं। रिजेक्शन के आम कारण ये हो सकते हैं:
(a) अधूरी या गलत आवेदन जानकारी
(b) योग्यता की शर्तें पूरी न होना
(c) कम क्रेडिट स्कोर या खराब क्रेडिट हिस्ट्री
(d) बकाया राशि (ओवरड्यू)

लोन के बारे में

मुझे लोन कितनी जल्दी मिल सकता है?

अगर आपके पास PAN, हाल की फोटो और पते का प्रमाण तैयार है, और आपके बैंक खाते में नेट बैंकिंग चालू है, तो आप कुछ ही मिनटों में अपना लोन आवेदन पूरा कर सकते हैं। सफल वेरिफिकेशन और मंज़ूरी के बाद, डिजिटल एग्रीमेंट पूरा होते ही लोन राशि तुरंत जारी कर दी जाती है।

क्या मुझे छुट्टियों के दिन भी लोन मिल सकता है?

हां, हमारी डिजिटल लोन आवेदन और मंज़ूरी प्रक्रिया वीकेंड और सार्वजनिक छुट्टियों समेत 24x7 हमारी वेबसाइट और Android ऐप पर उपलब्ध है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा आवेदन मंज़ूर हो गया है?

आवेदन मंज़ूर होने पर आपको मोबाइल पर एक नोटिफ़िकेशन और ईमेल पर पुष्टि मिलेगी। अगर हमें और जानकारी चाहिए होगी, तो हम आपको SMS/ईमेल से बताएंगे। आप RupeeRedee मोबाइल ऐप में भी अपने आवेदन की स्थिति देख सकते हैं।

मैं इस लोन का क्या उपयोग कर सकता हूं?

लोन की राशि का उपयोग उसी उद्देश्य के लिए होना चाहिए जो लोन आवेदन में बताया गया है। लोन राशि का कोई भी गैरकानूनी उपयोग डिफ़ॉल्ट माना जा सकता है और उस पर कानून के अनुसार कार्रवाई हो सकती है।

अगर मैं डिफ़ॉल्ट करूं या लोन न चुका पाऊं तो क्या होगा?

हम ग्राहकों के साथ लंबे समय तक काम करने में विश्वास रखते हैं। फिर भी, अगर आप पूरी बकाया राशि नहीं चुका पा रहे हैं, तो लेंडर के विवेक के अनुसार लोन की अवधि बढ़ाने के विकल्प मौजूद हैं। लेकिन अगर आप पेमेंट में पूरी तरह डिफ़ॉल्ट करते हैं, तो लेंडर पेनल्टी चार्ज लगाएगा, इसकी जानकारी क्रेडिट ब्यूरो को देगा जिससे भविष्य में लोन मिलने की आपकी संभावना पर असर पड़ेगा, और एग्रीमेंट के अनुसार अन्य प्रावधान लागू करेगा। कृपया हमें पहले से बताएं ताकि हम हर संभव विकल्प से आपकी मदद कर सकें।

क्या मैं ड्यू डेट से पहले अपना लोन चुका सकता हूं?

हां, आप लोन की अवधि के दौरान कभी भी अपना लोन चुका सकते हैं। पेमेंट करने के लिए बस RupeeRedee ऐप में लॉग इन करें।

मैं अपना लोन कैसे चुका सकता हूं, क्या कैश लिया जाता है?

हम कैश पेमेंट स्वीकार नहीं करते। वापसी नेट बैंकिंग, UPI, डेबिट कार्ड या ऐप में दिए गए अन्य डिजिटल पेमेंट विकल्पों से की जा सकती है।

मुझे ऑटोमैटिक वापसी के लिए रजिस्टर क्यों और कैसे करना चाहिए?

यह एक आसान प्रक्रिया है जिसमें आप अपने लोन खाते के लिए वापसी सेट करने हेतु ई-सहमति/ डिजिटल मैंडेट देते हैं। वापसी में किसी भी देरी से बचने के लिए यह लोन लेते समय ही किया जा सकता है। इससे आप कभी भी समय पर भुगतान करना नहीं भूलेंगे और आपकी क्रेडिट हिस्ट्री बेहतर होगी!

पेमेंट या प्रीपेमेंट कैसे एडजस्ट किया जाएगा?

सभी पेमेंट इस क्रम में एडजस्ट किए जाते हैं: अप्रूवल फीस (लोन जारी करते समय काटी जाती है), लेट पेमेंट फीस (अगर लागू हो), ओवरड्यू ब्याज (अगर कोई हो), सर्विस फीस, ब्याज, मूलधन। एक्सटेंशन फीस सिर्फ़ तभी लगती है जब एक्सटेंशन लिया गया हो।

इंस्टेंट लोन प्रोसेसिंग का समय क्या है?

हमारे डिजिटल सिस्टम वीकेंड और छुट्टियों समेत चौबीसों घंटे लोन आवेदन प्रोसेस करने के लिए बनाए गए हैं। हालांकि, असल में पैसे जारी होना आपके बैंक के सिस्टम की उपलब्धता और लेंडर की मंज़ूरी जैसी बातों पर निर्भर करता है।

अगर मुझे RupeeRedee से दूसरा लोन लेना है, तो क्या मुझे फिर से पूरी आवेदन प्रक्रिया करनी होगी?

हां, पिछला लोन पूरी तरह चुकाने के बाद आप जल्दी से दोबारा आवेदन कर सकते हैं। बस OTP से अपना मोबाइल नंबर वेरिफाई करें, अपनी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी में हुए बदलाव कन्फ़र्म करें, और हमारे ऐप से नया लोन आवेदन सबमिट करें।

क्या मैं कामकाजी समय के बाद आवेदन कर सकता हूं?

हां, आप दिन हो या रात, कभी भी लोन के लिए आवेदन कर सकते हैं। हमारे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर 24x7 आवेदन सबमिट किया जा सकता है। लोन की मंज़ूरी आपकी योग्यता और हमारे पार्टनर लेंडर्स की ज़िम्मेदार लेंडिंग प्रक्रियाओं पर निर्भर करती है।

मुझे OTP नहीं मिला। मुझे क्या करना चाहिए?

ऐसा नेटवर्क की समस्या या आपके सर्विस प्रोवाइडर की ओर से देरी के कारण हो सकता है। कृपया 60–90 सेकंड इंतज़ार करें और फिर से कोशिश करें।

मेरा क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड कब अपडेट होगा?

क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड आमतौर पर हर पंद्रह दिन में संबंधित क्रेडिट ब्यूरो को भेजे जाते हैं। डेटा भेजे जाने के बाद, क्रेडिट ब्यूरो को ग्राहक की क्रेडिट रिपोर्ट अपडेट करने में आमतौर पर 7 से 8 कार्य दिवस लगते हैं। कृपया ध्यान दें कि अपडेट का असल समय ब्यूरो की आंतरिक प्रक्रिया के अनुसार अलग हो सकता है।

क्या मैं अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या ईमेल ID बदल सकता हूं?

हम मोबाइल नंबर या ईमेल ID नहीं बदल सकते। हालांकि, ज़्यादा जानकारी के लिए आप हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।

मैं अपने लोन डॉक्यूमेंट कैसे डाउनलोड करूं?

आपके लोन डॉक्यूमेंट आपके रजिस्टर्ड संपर्क माध्यमों पर उपलब्ध हैं और ऐप में भी देखे जा सकते हैं। अगर आपको ये नहीं मिल रहे हैं या और मदद चाहिए, तो कृपया हमें संपर्क करें पर लिखें, हमारी टीम आपकी मदद करेगी।

पूरा लोन चुकाने के बाद मुझे नो ड्यू सर्टिफिकेट (NDC) कब मिलेगा?

नो ड्यू सर्टिफिकेट (NDC) आमतौर पर लोन सफलतापूर्वक बंद होने के बाद अनुरोध करने पर जारी किया जाता है। अगर आपको NDC चाहिए, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से care@rupeeredee.com पर संपर्क करें, हम आगे के कदमों में आपकी मदद करेंगे।

मैंने गलती से दो बार पेमेंट कर दिया। अब मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपने गलती से दो बार पेमेंट कर दिया है, तो कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से care@rupeeredee.com पर संपर्क करें। रिफ़ंड या एडजस्टमेंट हर मामले के हिसाब से किया जाता है, और अतिरिक्त राशि आपकी लोन शर्तों के अनुसार या तो वापस की जा सकती है या एडजस्ट की जा सकती है। जानकारी वेरिफाई करने के बाद हमारी टीम आपकी आगे मदद करेगी।

अन्य

मुझे लोन कितनी जल्दी मिल सकता है?

अगर आपके पास PAN, हाल की फोटो और पते का प्रमाण तैयार है, और आपके बैंक खाते में नेट बैंकिंग चालू है, तो आप कुछ ही मिनटों में अपना लोन आवेदन पूरा कर सकते हैं। सफल वेरिफिकेशन और मंज़ूरी के बाद, डिजिटल एग्रीमेंट पूरा होते ही लोन राशि तुरंत जारी कर दी जाती है।

क्या मुझे छुट्टियों के दिन भी लोन मिल सकता है?

हां, हमारी डिजिटल लोन आवेदन और मंज़ूरी प्रक्रिया वीकेंड और सार्वजनिक छुट्टियों समेत 24x7 हमारी वेबसाइट और Android ऐप पर उपलब्ध है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा आवेदन मंज़ूर हो गया है?

आवेदन मंज़ूर होने पर आपको मोबाइल पर एक नोटिफ़िकेशन और ईमेल पर पुष्टि मिलेगी। अगर हमें और जानकारी चाहिए होगी, तो हम आपको SMS/ईमेल से बताएंगे। आप RupeeRedee मोबाइल ऐप में भी अपने आवेदन की स्थिति देख सकते हैं।

मैं इस लोन का क्या उपयोग कर सकता हूं?

लोन की राशि का उपयोग उसी उद्देश्य के लिए होना चाहिए जो लोन आवेदन में बताया गया है। लोन राशि का कोई भी गैरकानूनी उपयोग डिफ़ॉल्ट माना जा सकता है और उस पर कानून के अनुसार कार्रवाई हो सकती है।

अगर मैं डिफ़ॉल्ट करूं या लोन न चुका पाऊं तो क्या होगा?

हम ग्राहकों के साथ लंबे समय तक काम करने में विश्वास रखते हैं। फिर भी, अगर आप पूरी बकाया राशि नहीं चुका पा रहे हैं, तो लेंडर के विवेक के अनुसार लोन की अवधि बढ़ाने के विकल्प मौजूद हैं। लेकिन अगर आप पेमेंट में पूरी तरह डिफ़ॉल्ट करते हैं, तो लेंडर पेनल्टी चार्ज लगाएगा, इसकी जानकारी क्रेडिट ब्यूरो को देगा जिससे भविष्य में लोन मिलने की आपकी संभावना पर असर पड़ेगा, और एग्रीमेंट के अनुसार अन्य प्रावधान लागू करेगा। कृपया हमें पहले से बताएं ताकि हम हर संभव विकल्प से आपकी मदद कर सकें।

क्या मैं ड्यू डेट से पहले अपना लोन चुका सकता हूं?

हां, आप लोन की अवधि के दौरान कभी भी अपना लोन चुका सकते हैं। पेमेंट करने के लिए बस RupeeRedee ऐप में लॉग इन करें।

मैं अपना लोन कैसे चुका सकता हूं, क्या कैश लिया जाता है?

हम कैश पेमेंट स्वीकार नहीं करते। वापसी नेट बैंकिंग, UPI, डेबिट कार्ड या ऐप में दिए गए अन्य डिजिटल पेमेंट विकल्पों से की जा सकती है।

मुझे ऑटोमैटिक वापसी के लिए रजिस्टर क्यों और कैसे करना चाहिए?

यह एक आसान प्रक्रिया है जिसमें आप अपने लोन खाते के लिए वापसी सेट करने हेतु ई-सहमति/ डिजिटल मैंडेट देते हैं। वापसी में किसी भी देरी से बचने के लिए यह लोन लेते समय ही किया जा सकता है। इससे आप कभी भी समय पर भुगतान करना नहीं भूलेंगे और आपकी क्रेडिट हिस्ट्री बेहतर होगी!

पेमेंट या प्रीपेमेंट कैसे एडजस्ट किया जाएगा?

सभी पेमेंट इस क्रम में एडजस्ट किए जाते हैं: अप्रूवल फीस (लोन जारी करते समय काटी जाती है), लेट पेमेंट फीस (अगर लागू हो), ओवरड्यू ब्याज (अगर कोई हो), सर्विस फीस, ब्याज, मूलधन। एक्सटेंशन फीस सिर्फ़ तभी लगती है जब एक्सटेंशन लिया गया हो।

इंस्टेंट लोन प्रोसेसिंग का समय क्या है?

हमारे डिजिटल सिस्टम वीकेंड और छुट्टियों समेत चौबीसों घंटे लोन आवेदन प्रोसेस करने के लिए बनाए गए हैं। हालांकि, असल में पैसे जारी होना आपके बैंक के सिस्टम की उपलब्धता और लेंडर की मंज़ूरी जैसी बातों पर निर्भर करता है।

अगर मुझे RupeeRedee से दूसरा लोन लेना है, तो क्या मुझे फिर से पूरी आवेदन प्रक्रिया करनी होगी?

हां, पिछला लोन पूरी तरह चुकाने के बाद आप जल्दी से दोबारा आवेदन कर सकते हैं। बस OTP से अपना मोबाइल नंबर वेरिफाई करें, अपनी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी में हुए बदलाव कन्फ़र्म करें, और हमारे ऐप से नया लोन आवेदन सबमिट करें।

क्या मैं कामकाजी समय के बाद आवेदन कर सकता हूं?

हां, आप दिन हो या रात, कभी भी लोन के लिए आवेदन कर सकते हैं। हमारे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर 24x7 आवेदन सबमिट किया जा सकता है। लोन की मंज़ूरी आपकी योग्यता और हमारे पार्टनर लेंडर्स की ज़िम्मेदार लेंडिंग प्रक्रियाओं पर निर्भर करती है।

मुझे OTP नहीं मिला। मुझे क्या करना चाहिए?

ऐसा नेटवर्क की समस्या या आपके सर्विस प्रोवाइडर की ओर से देरी के कारण हो सकता है। कृपया 60–90 सेकंड इंतज़ार करें और फिर से कोशिश करें।

मेरा क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड कब अपडेट होगा?

क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड आमतौर पर हर पंद्रह दिन में संबंधित क्रेडिट ब्यूरो को भेजे जाते हैं। डेटा भेजे जाने के बाद, क्रेडिट ब्यूरो को ग्राहक की क्रेडिट रिपोर्ट अपडेट करने में आमतौर पर 7 से 8 कार्य दिवस लगते हैं। कृपया ध्यान दें कि अपडेट का असल समय ब्यूरो की आंतरिक प्रक्रिया के अनुसार अलग हो सकता है।

क्या मैं अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या ईमेल ID बदल सकता हूं?

हम मोबाइल नंबर या ईमेल ID नहीं बदल सकते। हालांकि, ज़्यादा जानकारी के लिए आप हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।

मैं अपने लोन डॉक्यूमेंट कैसे डाउनलोड करूं?

आपके लोन डॉक्यूमेंट आपके रजिस्टर्ड संपर्क माध्यमों पर उपलब्ध हैं और ऐप में भी देखे जा सकते हैं। अगर आपको ये नहीं मिल रहे हैं या और मदद चाहिए, तो कृपया हमें संपर्क करें पर लिखें, हमारी टीम आपकी मदद करेगी।

पूरा लोन चुकाने के बाद मुझे नो ड्यू सर्टिफिकेट (NDC) कब मिलेगा?

नो ड्यू सर्टिफिकेट (NDC) आमतौर पर लोन सफलतापूर्वक बंद होने के बाद अनुरोध करने पर जारी किया जाता है। अगर आपको NDC चाहिए, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से care@rupeeredee.com पर संपर्क करें, हम आगे के कदमों में आपकी मदद करेंगे।

मैंने गलती से दो बार पेमेंट कर दिया। अब मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपने गलती से दो बार पेमेंट कर दिया है, तो कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से care@rupeeredee.com पर संपर्क करें। रिफ़ंड या एडजस्टमेंट हर मामले के हिसाब से किया जाता है, और अतिरिक्त राशि आपकी लोन शर्तों के अनुसार या तो वापस की जा सकती है या एडजस्ट की जा सकती है। जानकारी वेरिफाई करने के बाद हमारी टीम आपकी आगे मदद करेगी।

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